第18届中国—东盟博览会将组织开展系列为客商办实事活动，承诺推出16项服务便利。
与往年相比，本届东博会推出了16项服务便利，如提供现场防疫便捷服务、做好现场安全提示、提升现场交通服务、完善现场租赁服务、优化现场饮用水供应、优化现场服务功能设置、优化展馆仓储设施、提供布展车辆进场便利、升级现场运输服务、优化票证办理服务、推出深航专属会展权益、添置AED除颤仪、优化摆渡车服务、完善“云展示”“云会议”“云洽谈”等功能、优化现场投资贸易咨询服务、加强“两会”新闻中心网络安全及便利服务等。
其中，本届东博会在南宁国际会展中心提供免费饮用水服务，增设约100个饮水点标识，为客商提供饮水便利；优化现场服务功能设置，在南宁国际会展中心增设3个洽谈区，室外展区新增6台降温设备，D6、D13展厅外侧新增2处货物邮寄揽收点，地铁会展中心站B出口附近主入口新增3个导览资料发放点；南宁国际会展中心D区1—7号仓库实现恒温的仓储环境，展馆仓储设施得以优化；优化票证办理服务，证件申办人的年龄上限放宽至75岁。
此外，新措施让本届博览会交通更加便利，为重型机械类展区参展企业增配运输车证，每个标准展位增配车证1张；优化摆渡车服务，9月10—13日在会展路将有摆渡车往返于会展路5号口与民族大道会展路口，服务时间为9:00—16:30；在南宁国际会展中心周边道路（石园路、会展路、东街）设置出租车停泊区，供400多辆出租车停靠，提供乘运服务。服务时间为9月10日13:00—18:00；9月11—13日11:00—18:00。
