类型一:信息不齐全
信息不齐全可以分成2种情况,一个是客户的北京信息不全,另一种是报价资料的不全。
对于客户信息这方面,在日常沟通对接的时候就要多留点心眼。正常情况下,任何的外贸邮件往来落款都是以公司信息来备注的,如果有些外贸客户在日常对接中就仅显示名字而对公司信息闭口不谈,这时候就要小心了。要是不知道对方是什么背景,那你敢放心地签下订单合同吗?
另一种情况就是报价信息,有时外贸客户发送的报价信息不齐全,你再三追问也问不出个什么具体情况;又或者是外贸客户对你给的报价没有任何的疑虑就下单了,这时候也有可能是个陷阱。即使是买菜也要和菜贩子讨价还价呀,所以有时候可能是国外的公司利用国内供应商的合同进行诈骗等。
类型二:大客户
大订单往往最容易让外贸新人们被这突然的兴奋冲昏头脑,但是这有可能只是国外客户的一个套路。利用大订单来跟你讨价,然后争取一个低价后又把订单量改少了甚至取消。虽然大订单不是都会出现这样的情况,但是切记要保持清醒的头脑,这样才能确保订单没有什么变数。
类型三:一味索要
索要免费样品和佣金都可以归到这个类型。
外贸客户索要免费产品的情况需要根据不同的产品来划分,如果是塑胶厂要样品就没什么可说的。但是如果是日用品、快消品服装等类型,那么还是尽量谨慎一些。万一他找了几十个供应商索要免费样品,那么直接可以销售了,你说他还有理由跟你签单吗?
如果是碰到一直索要佣金的客户的要注意咯,部分客户会要求供应商先给他们佣金才下订单,你想想,如果他拿了你的钱但是却不签单了,后果会怎么样呢?
类型四:假冒伪劣
中国制造,在世界的名号可是很响亮的,物美价廉。因此,许多的代工厂都在中国。这就给国外客户在中国制造世界名牌的机会,所以,外贸企业特别要注意,拿去授权才可以生产,否则等到报关的时候可就来不及了。
类型五:付款
订单都敲定了,客户也是正规公司,那么就到了关键的付款环节。所以有两个问题是要关注的:付款周期和付款方式。
有些外贸公司可能会让客户不用提前支付定金的方式先搞定订单,条款可能是签订一个月后支付等,余下的款也是分期支付即可。不过,如果外贸客户要求的付款周期过长还是小心为妙,万一他的资金链断了,那可能你只能收到少得可怜的定金而已。
另一种情况就是外贸客户要求第三方支付,但是第三方的身份可能就无从知晓了,这也回到了类型一,信息不全。所以,事前确认好所有细节,否则分分钟都是对方给你挖好的大坑。
小拓列举的这五个坑,贯穿了外贸业务员日常工作的方方面面,不仅是谈好业务这么简单,如果没有把控好所有细节,那么可能就会上当咯。当然也不是所有的客户都是这么狡猾,外贸小白们也不要心理压力过大。不论是大订单还是小订单,谨慎谨慎再谨慎就对了!